BGH-Urteil: Strengere Anforderungen an Sternebewertungen in der Werbung

Der Bundesgerichtshof (BGH) in Karlsruhe hat heute ein wegweisendes Urteil gefällt, das die Anforderungen an die Werbung mit durchschnittlichen Sternebewertungen auf Webseiten deutlich verschärft. Unternehmen, die mit solchen Bewertungen werben, müssen zukünftig transparenter sein.

Transparenz bei Sternebewertungen

Unternehmen, die auf ihrer Webseite mit einer durchschnittlichen Sternebewertung von Kunden werben, müssen künftig angeben, wie viele Bewertungen insgesamt abgegeben wurden und in welchem Zeitraum diese Bewertungen entstanden sind. Dies entschied der BGH im Fall eines Unternehmens, das Immobilienmakler an Verkäufer vermittelt und auf seiner Webseite mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,7 von fünf Sternen geworben hatte, ohne weitere Angaben zu machen.

Hintergrund des Urteils

Ein Verein zur Bekämpfung von unlauterem Wettbewerb hatte gegen das Unternehmen geklagt. Der Verein forderte, dass das Unternehmen den Verbrauchern genauere Informationen zu den Bewertungen liefern müsse, darunter die Anzahl und den Zeitraum der Bewertungen. Zudem sollte die Durchschnittsbewertung detailliert aufgeschlüsselt werden, um zu zeigen, wie viele Sterne einzelne Kunden vergeben haben. Dies sei wichtig, um zu erkennen, ob die Bewertungen konsistent gut sind oder ob es auch viele negative Bewertungen gibt.

Teilweiser Erfolg für den Kläger

Der BGH gab dem Verein zur Bekämpfung von unlauterem Wettbewerb teilweise Recht. Unternehmen müssen nun angeben, wie viele Bewertungen insgesamt abgegeben wurden und in welchem Zeitraum dies geschah. Eine detaillierte Aufschlüsselung der Bewertungen ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Der BGH betonte, dass eine solche Aufschlüsselung zwar nützlich für den Verbraucher sei, rechtlich aber nicht zwingend vorgeschrieben werden könne.

Reaktionen und Einschätzungen

Die Entscheidung des BGH könnte weitreichende Folgen für die Werbepraxis vieler Unternehmen haben. Kritiker könnten argumentieren, dass die neuen Anforderungen den Verwaltungsaufwand für Unternehmen erhöhen und möglicherweise deren Wettbewerbsfähigkeit beeinträchtigen. Befürworter hingegen sehen in der Entscheidung einen wichtigen Schritt hin zu mehr Transparenz und Verbraucherschutz im Online-Handel.

Historischer Kontext und weitere Entwicklungen

Das Thema Kundenbewertungen im Internet ist nicht neu. Bereits in der Vergangenheit gab es immer wieder Diskussionen und rechtliche Auseinandersetzungen darüber, wie mit Bewertungen umzugehen ist. Eine Untersuchung der EU-Kommission im Jahr 2022 hatte ergeben, dass viele Online-Bewertungen oft nicht nachprüfbar sind, was zu einer Verzerrung des Wettbewerbs führen kann. Das aktuelle Urteil des BGH könnte daher als Teil einer größeren Bewegung hin zu mehr Transparenz und Fairness im Online-Handel gesehen werden.

Die Bundesregierung und die zuständigen Behörden sind nun gefordert, die neuen Anforderungen umzusetzen und sicherzustellen, dass Unternehmen diese auch einhalten. Es bleibt abzuwarten, wie die Unternehmen auf die neuen Regelungen reagieren werden und ob es möglicherweise weitere rechtliche Auseinandersetzungen geben wird.

Für die Verbraucher ist das Urteil ein wichtiger Schritt hin zu mehr Klarheit und Transparenz bei der Bewertung von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Es zeigt, dass der Gesetzgeber und die Gerichte bereit sind, Maßnahmen zu ergreifen, um den Verbraucherschutz zu stärken.

Das Urteil des BGH trägt das Aktenzeichen I ZR 143/23 und wird sicherlich noch für viele Diskussionen und möglicherweise weitere rechtliche Klärungen sorgen.